Retours et remboursements de ventilateurs sur pied
Sur Pied sélectionne et décrit des ventilateurs sur pied, colonne ou de table pour vous aider à comparer les modèles. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un retour, les démarches s’effectuent dans l’espace client du vendeur associé à votre commande.
Exercer votre droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Notifiez clairement votre décision au vendeur depuis l’espace client associé à la commande, puis suivez les consignes indiquées pour le renvoi. Vous n’avez pas à justifier votre choix. Conservez la confirmation de votre demande et la preuve de dépôt du colis, afin de pouvoir retrouver facilement les éléments de votre dossier.
Connaître les exceptions prévues
Le droit de rétractation comporte des exceptions définies par la loi. Pour un ventilateur, le simple fait d’ouvrir le carton ne suffit pas à écarter ce droit. L’exception liée à l’hygiène ne concerne qu’un produit effectivement scellé, descellé après réception et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut aussi être exclu, si l’offre concerne réellement un tel article. Consultez les conditions de l’offre avant de finaliser votre commande.
Préparer le ventilateur pour le renvoi
Déballez et examinez l’appareil comme vous le feriez en magasin. Évitez une utilisation prolongée ou une installation durable : une manipulation au‑delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peut entraîner une diminution de sa valeur. Avant de le renvoyer, débranchez‑le et, si nécessaire, démontez les éléments selon la notice. Replacez les accessoires fournis, la télécommande si le modèle en comporte une, ainsi que les fixations et les documents reçus.
- Emballez avec soin le pied, la grille et les autres éléments pour les protéger pendant le transport.
- Utilisez de préférence l’emballage d’origine s’il est disponible, sans considérer sa présence comme une condition générale du droit de rétractation.
- Suivez les instructions de renvoi communiquées par le vendeur dans votre espace client.
Suivre le remboursement ou signaler un défaut
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les modalités applicables à la commande. Consultez votre espace client pour suivre la demande et retrouver les informations communiquées à son sujet. Si le ventilateur présente un défaut, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis cet espace et décrivez le problème. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026